问：如何申报维修？

答：电脑登录http://bx.hznu.edu.cn/hqwx/Login.aspx（杭州师范大学维修平台）或者手机微信关注“杭师大生活服务平台”进行报修。（详见附件1、2）

问：微信申报与网络平台申报有什么区别？

答：两种方式都可以申报维修，网络平台除可以申报维修外，还能申报改建项目、年度维修计划。

问：微信申报和网络平台申报，需要分别注册吗？

答：微信注册和网络平台是不同的系统，目前需要分别注册。

问：登录维修申报平台需要实名注册？

答：是。

问：学生可以申报维修吗？

答：当然可以，用学号注册身份认证即可。

问：校外人员可以申报维修吗？

答：测试期间（5月16号-6月16号）校外人员可以用微信注册“来宾”身份申报维修，测试阶段结束后，根据实际情况调整。

问：今后学校后勤物业的报修电话还能报修吗？

答：可以，网络（微信）报修和电话报修都可以报修。

问：申报维修后大约多少时间修好？

答：零星维修类一般24小时内修复完毕，紧急维修类1小时内响应，中大型维修根据实际情况尽快维修，请不要重复报修。谢谢！

问：如果对维修服务和质量不满意怎么办？

答：维修结束后，报修用户可对维修过程进行评价。监管部门将根据评价情况，改进和提升维修服务品质。

附件1：杭师大微信报修平台使用方法

附件2：杭师大网络维修平台使用方法